Dermatologische Praxis Benrath
Hautscreening und Hautkrebsvorsorge · Muttermalentfernung und -behandlung · Hautpilzbehandlung (Mykose) · Allergische Hautreaktionen
Benrather Schloßallee 103, 40597 Düsseldorf
Über die Praxis
Hautarztpraxis in Düsseldorf mit Fokus auf Hautscreening und dermatologische Behandlungen. Bewertungsverteilung zeigt polarisiertes Patientenfeedback: positive Berichte zur Behandlungsqualität stehen neben häufigen kritischen Rückmeldungen zu Erreichbarkeit und Organisationsabläufen.
Schwerpunkte & Behandlungen
Schwerpunkte
Eindrücke aus Patientenbewertungen
Wiederkehrende, sachliche Beobachtungen aus Patientenbewertungen — auch kritische, wenn sie mehrfach genannt werden. Keine Note, keine Einzelfälle.
telefonische Erreichbarkeit
Mehrere Patienten berichten von unerreichbarem Telefon, ständig besetzten Leitungen oder fehlenden Rückmeldungen nach Anrufen. In mehreren Fällen wurde die telefonische Kommunikation als vollständig blockiert beschrieben.
Terminverfügbarkeit
Einige Patienten berichten von langen Wartezeiten bis zu sechs Wochen für Termine. Andere berichten, dass kurzfristige Termine nicht möglich waren, obwohl dies für akute Fälle problematisch war.
Auffindbarkeit/Wegfindung
Ein Patient berichtete, dass er vor verschlossener Tür stand, obwohl ein Termin vereinbart war. Es gab keine Ankündigung oder Rückmeldung zur Absage.
Praxisorganisation
Mehrere Patienten berichten von fehlenden Rückmeldungen zu Untersuchungsergebnissen, unvollständiger Dokumentation und fehlender Abwicklung von Rezeptanfragen. Auch die Verwaltung von E-Mail-Anfragen wird als ineffektiv beschrieben.
Freundlichkeit Empfang/Team
Einige Patienten beschreiben das Team als sehr nett und hilfsbereit. Andere berichten jedoch von unfreundlichem, arrogantem oder abweisendem Verhalten des Personals, insbesondere am Empfang.