Über die Praxis
Dr. Olivia Pöttinger ist als Hautarztin in St. Pölten tätig. Die Praxis verfügt über einen ÖGK-Kassenvertrag, nimmt jedoch aktuell keine neuen Patienten auf. Die Erreichbarkeit per Telefon wird regelmäßig als problematisch beschrieben.
Eindrücke aus Patientenbewertungen
Wiederkehrende, sachliche Beobachtungen aus Patientenbewertungen — auch kritische, wenn sie mehrfach genannt werden. Keine Note, keine Einzelfälle.
telefonische Erreichbarkeit
Mehrere Patienten berichten von langen Wartezeiten in der Telefon-Warteschleife, häufigem Abbruch der Verbindung und fehlender Erreichbarkeit. In mehreren Fällen wurde das Telefonat nach mehreren Versuchen abgebrochen oder aufgelegt, ohne dass ein Gespräch stattfand.
Terminverfügbarkeit
Die Praxis hat einen Aufnahmestopp für neue Patienten. Dies führt dazu, dass neu anmelbende Patienten nicht aufgenommen werden können, auch wenn sie über einen ÖGK-Kassenvertrag verfügen.
Freundlichkeit Empfang/Team
Mehrere Patienten berichten von unfreundlichem und unhöflichem Verhalten des Praxispersonals, insbesondere der Sprechstundenhilfe. Beschreibungen umfassen lautstarke Unterbrechungen, Beleidigungen und rassistische Äußerungen.
Praxisorganisation
Mehrere Patienten berichten von fehlerhaften Terminbuchungen, unzureichender Kommunikation und mangelnder Koordination im Team, was zu erheblichen Verzögerungen und Frustration führt.