Dermatologisches Zentrum Dr. Lorenz & Koll.
Operative Dermatologie · Allgemeine Dermatologie · Hautscreening
Lina-Pfaff-Straße 2, 67655 Kaiserslautern
Über die Praxis
Etablierte dermatologische Praxis in Kaiserslautern unter Leitung von Dr. Lorenz mit modernem Praxisumfeld. Bietet operative Eingriffe und allgemeine dermatologische Leistungen an. Die Praxis behandelt sowohl gesetzlich als auch privat versicherte Patienten.
Schwerpunkte & Behandlungen
Schwerpunkte
Eindrücke aus Patientenbewertungen
Wiederkehrende, sachliche Beobachtungen aus Patientenbewertungen — auch kritische, wenn sie mehrfach genannt werden. Keine Note, keine Einzelfälle.
Wartezeiten
Patienten berichten von regelmäßigen Wartezeiten im Wartezimmer, teilweise über eine Stunde trotz vereinbarter Termine. In jüngeren Bewertungen werden die Wartezeiten als angemessen oder kurz beschrieben.
Terminverfügbarkeit und -planung
Die Verfügbarkeit für Termine variiert: Manche Patienten erhalten schnelle Online-Terminbestätigungen innerhalb von Tagen, andere berichten von längeren Wartezeiten (mehrere Monate). Termine werden teilweise nicht eingehalten.
Telefonische Erreichbarkeit
Häufige Berichte über Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit; Anrufe werden teilweise unterbrochen. Automatische Ansagen leiten zur E-Mail-Kontaktaufnahme weiter.
E-Mail-Kommunikation
Mehrfache Berichte über unbeantwortete E-Mails über Wochen bis Monate. Einige Patienten erhalten automatische Bestätigungen ohne Rückantwort zu Terminanfragen.
Freundlichkeit und Empfang
Team an Empfang und Praxismitarbeiter werden überwiegend als freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben. Einige Patienten beschreiben eine angenehme Atmosphäre.
Praxisausstattung und -organisation
Moderne und schön eingerichtete Räumlichkeiten. Die Praxis ist nach dem Umzug ins neue Gebäude im Pfaffgelände besser organisiert beschrieben worden.