Hautärztin Anna Pokrywka
Hautkrebsvorsorge · Behandlung von Hautausschlägen · Aknebehandlung · Entfernung von Hautveränderungen
Glienicker Str. 6A, 13467 Berlin
Über die Praxis
Die Hautarztpraxis von Anna Pokrywka in Berlin bietet dermatologische Behandlungen an. Patienten berichten von langen Wartezeiten für Termine und Herausforderungen bei der telefonischen Erreichbarkeit. Die Erfahrungen mit der Praxisorganisation und der Freundlichkeit des Teams sind gemischt.
Schwerpunkte & Behandlungen
Schwerpunkte
Eindrücke aus Patientenbewertungen
Wiederkehrende, sachliche Beobachtungen aus Patientenbewertungen — auch kritische, wenn sie mehrfach genannt werden. Keine Note, keine Einzelfälle.
Terminverfügbarkeit
Es wird häufig über sehr lange Wartezeiten von mehreren Monaten für reguläre Termine berichtet. Zudem kam es zu kurzfristigen Terminabsagen oder -verschiebungen durch die Praxis, teilweise ohne ausreichende Benachrichtigung. Die Vergabe von Akutterminen wird als schwierig empfunden, wobei Patienten mit akuten Beschwerden abgewiesen wurden.
Wartezeit
Die Wartezeiten vor Ort in der Praxis werden unterschiedlich wahrgenommen; während einige Patienten von langen Wartezeiten trotz Termin berichten, loben andere die pünktliche Behandlung und kurze Wartezeiten.
telefonische Erreichbarkeit
Die telefonische Erreichbarkeit der Praxis wird wiederholt als schwierig beschrieben, oft ist niemand erreichbar oder Rückrufe bleiben aus.
Praxisorganisation
Es gab Berichte über geschlossene Praxen trotz bestätigter Termine und fehlerhafte Terminvergaben. Einige Patienten empfanden die Patientenabfertigung als sehr schnell, was den Eindruck erweckte, dass der Fokus auf der Abrechnung lag.
Freundlichkeit Empfang/Team
Die Erfahrungen mit der Freundlichkeit des Empfangspersonals und des Teams sind gemischt. Während viele Patienten das Personal als sehr nett, freundlich und hilfsbereit beschreiben, gab es auch einzelne Berichte über unfreundliches Verhalten am Empfang.
Online-Terminbuchung
Die Praxis nutzt Online-Terminbuchungssysteme, jedoch gab es Fälle, in denen über diese Systeme gebuchte Termine von der Praxis nicht eingehalten oder abgesagt wurden.